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抖音小店飞鸽是做什么用的?有什么功能?

电商行业发展的是越来越好了,同时他的竞争也越来越激烈,不仅仅是淘宝天猫这样的专业平台,开店像抖音快手这种短视频平台也都开通了小店功能,飞鸽是做什么用的?

一、抖音小店飞鸽是做什么用的?

1、支付前订单改价功能。用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。订单价格修改涉及权限授予,需在商家后台设置,具体路径为[店铺]-[子账号管理],客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

2、订单信息整合与发送。当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的[发送]按钮后,会在会话栏生成核对订单信息文字。添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

3、接待客户数设置。商家可以点击【头像】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,最少1人。抖音主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账号登陆飞鸽,调整【接待人数】,子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

抖音小店飞鸽是做什么用的

二、新增功能:

1、快捷键唤起:

此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义,快捷操作如下:

[Ctrl+F]:会话列表按订单号或者用户名搜索;

[Alt+F]:按商品关键词或商品id搜索商品;

[Ctrl+R]:用户转接;

[Alt+R]:右侧智能助手,商品和快捷短语模块切换;

[Ctrl+Alt+X]:PC客户端固定最上层展示;

2、订单信息整合与发送:

当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的[发送]按钮后,会在会话栏生成核对订单信息文字。

添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

抖音小店飞鸽是做什么用的

3、支付前订单改价功能:

用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。

[权限要求]

订单价格修改涉及权限授予,需在商家后台设置,具体路径为[店铺]-[子账号管理],在其中给予飞鸽客服下改价的功能,客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

抖音小店飞鸽是抖音商家必备交流软件,除了人工回复以外,还可以设置机器人回复,功能也是非常齐全的,需要注意的是,要及时回复买家信息,不然很有可能就会失去这个客户哦!

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