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快手被扣20分怎么办?违规处罚规则是什么?

快手商家在经营快手小店的时候,发现自己的店铺被扣了20分,完全不知道原因是什么,那么快手被扣20分怎么办呢?

快手推广商品存在质量问题,经证实推广的商品存在质量问题的情形;违规扣分情节轻微的,20分/次,情节严重的,40分/次。违规扣分是恢复不了的,只能等到年底清零了,快手商家被扣分以后需要好好经营店铺,避免再犯相关的错误。

违规处罚规则是什么?

1、延迟发货是指商户在消费者付款后未按照约定时间完成发货,在承诺时限内将订单物流单号上传至快手小店后台,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应赔付金额支付给消费者,关闭订单并对消费者进行退款;赔付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的10%,单笔赔付金额不少于5元,不高于30元。

2、虚假发货是户上传至后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常,以及消费者在商户发货后合理期限内未能收到商品的情形。快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。

3、欺诈发货是户在发货过程中向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品,或实施其他情节严重的欺诈行为。快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。

4、缺货是消费者购买商品后,商户主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,相关订单将被快手小店视为缺货订单。快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高200元。

针对快手商家的行为,快手平台给出了不同的处罚方法,想要避免被扣分以及赔偿,那么就需要严格遵守快手小店规则。

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