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线上运营推广之目标用户分析

  第一步:确定基本的服务人群

  根据产品或者服务来确定基本的服务人群,从而确定基本的年龄阶段,服务对象收入阶段,服务对象文化水平等。

  在分析目标客户人群的时候,要具备两个条件:

  1、你的目标客户人群需要具备二到三个基本条件(例如都是男性,年轻人,喜欢户外,爱玩手机,都是高收入人群);

  2、用户数量必须具有一定的规模。

  正确的目标客户定位,能够正确的把握用户的心理,让产品或者服务能够更加精准,也更加深入人心。(一般来说,低收入的人群更加在乎的是价格,中高收入的人群注重服务和品质)。

  以拼多多为例,拼多多上是通过拼团来覆盖市场的,他们的初期定位很明确,团购和抽奖的模式,面向的是广大中低端的消费者,同时也能在短期能够累积庞大忠实用户。当他们的用户遇到产品问题或者是服务质量问题的时候,也不会直接找到他们。

  第二步:分析目标客户的共同需求点

  在分析目标用户的需求分析和目标客户人群之后,就需要分析你的目标客户的共同需求点,也就是很多培训人员在那边包装的痛点。

  举个例子,我的一个朋友是一个一岁宝宝的的妈妈,小孩在断奶之后,经常不吃饭,在一个偶然的机会,她开始做蔬菜榨汁做的点心面,通过她的微信宝妈圈将这款产品在当地做成了一个品牌。从这个例子可以看出,她找到了她的产品定位,解决了小孩在断奶以后不吃东西的痛点。

  第三步:将需求点纳入营销计划

  将你分析出来的目标客户需求点做到你的营销计划。同时将你的目标客户所担心的问题放大,并列举出来。

  以我那个宝妈的微商为案例,她在做这一块的时候,分析过宝妈担心的问题是

  食品安全问题;

  营养问题;

  保质期;

  有没有小朋友吃。

  她将这些元素全部通过朋友圈晒出来,解决了目标客户的顾虑。

  第四步:分析竞争对手

  将竞争对手在推广运营时候的亮点整理出来并分解。一般来说亮点包括:品牌化、价格战、突出产品或者是服务、营销渠道、预计效果。从而提取出你的可竞争的亮点,并制作到营销计划里面。

  最后:安排制作,上线评估数据效果

  一般来说数据一周左右就能看出结果,如果一周发现你的转化还没有提升,那就重新提取亮点。

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