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拼多多商家发错货怎么办?可以投诉吗?

现在拼多多现在有超过5亿用户流量。即使每天只有10%的用户是活跃的,而且每个人都买一个,那么每天将有几千万个包裹在路上递送。这么大的货量,中间快递难免会有一些小错误。例如,很多买家都遇到过卖家发错货的情况,那么我们应该如何处理这种事情?

如果买家收到商品发现商家发错货了,买家可以保留好相关的凭证,比如把错发的商品拍照留证,然后打开手机“拼多多”app,进入拼多多“个人中心”,找到“我的订单”,找到相应的商品后,点击该商品,然后把凭证发送给商家,与商家协商退款或者补发。

拼多多被投诉会怎么样?

拼多多投诉卖家后,处罚可大可小,这个完全看商家违反了哪条,如果是问题不大的,基本就给个警告,严重点的会赔钱,问题最大的可能会被封店或者关店,所以,商家最好还是跟买家好好的沟通,能解决就尽量解决,毕竟被投诉多少还是有影响的;店铺一旦被封,所有商品都会被下架,店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结,说是400个小时解冻,但是大多数都是超过还要等上一段时间。如果是短期被封店,即使解封之后店铺也被打回原形。

因此,作为卖家务必要看下自己的经营是否有违规被买家投诉后问题是大是小,毕竟作为买家不会随意去投诉商家,除非是极少数不讲理的人,多数情况的下买家都是比较懂理,当然商家如果不通情理的也是极少数,遇到这种商家如果是他们的责任但是对方不管,直接投诉。

经营要注意什么?

1、运费模版的设置。先登入我们商铺的后台,然后设置运费模版,还有设置包邮,卖家们可以根据自己的实际情况进行设置,如果是很大的物件,可以根据所售卖的金额进行设置。

2、拼多多上架商品。设置好运费之后,紧接着要做到的就是产品上架了。如果你是新店的话,平台是会给予比较高的权重,所以各位新手卖家在店铺刚开张前期的运营很重要,给予了高的权重,就要把产品的卖点充分展现出来,一般店铺前期是需要用活动来支撑起店铺的流量的,千万不要吝啬做活动的钱。

3、订单处理。首先我们的售后问题有没有及时解决,产品是否能正常供应,这些都决定了新开拼多多店铺是否能收到客户的长期光顾。

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