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拼多多售后靠谱吗?售后时间是多久?

购物后,如果消费者发现产品有问题,应及时联系商家处理。在拼多多上,很容易出现产品问题或对产品不满意。此时,您可以申请拼多多售后服务。那么拼多多怎么申请售后?下面给大家讲述一下。

拼多多怎么申请售后?

1、在出售之前,我们需要注意微信公众账号拼多多。如图:

2、拼DD下载后,输入公共号码并点击右下角的[投诉和服务],然后你可以看到投诉和建议,我的订单,联系商家的客服,我要退款和退货。

3、如果您想联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单和投诉”。至于拼DD,需要详细分析售后申请的数量。如果在平台上购物后没有确认收货,可以直接申请售后服务。此时,如果商家拒绝申请,您可以再次启动申请。如果平台没有一直处理您的申请,您可以在到期日之后再次启动申请。一般来说,你将有机会申请退款和退货。如图:

售后时间是多久?

交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内。

买方提交退货信息后,商家有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署了物流展示,有效时间将缩短至24小时,如果逾期,买方将自动获得退款:

(1)如果退回的零件在7天内没有签字,加工时间仍将减为7天;

(2)如果退回零件在7天内签字,剩余加工时间小于或等于24小时,加工时间保持原来的7天倒计时规则,剩余加工时间保持不变;

(3)如果退货零件在7天内签收,剩余处理时间为24小时,剩余处理时间将缩短至24小时。单击“延长收据”返回到最初的7天倒计时规则。

拼多多售后规则如下:

1.商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼DD有权对商户的售后服务进行监控和统计,并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼DD签订的平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。

2.本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。

3.如果订单未交付且仍在承诺交付时间内,用户应向平台申请退款,经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息,商户应予以配合并提供相应的信息和证据。

4.在售后服务规则中,在买方仅申请退款/退货退款后,商户的响应处理时间更改为48小时。如果未处理超时,系统将默认同意直接退款,并添加两个新的评估指标:干预率和干预金额。

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