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拼多多假一赔十怎么理赔?有什么规则?

在拼多多上面也有很多人购物,但是一些消费者也发现在拼多多上面购买了一些仿冒商品,这种情况就希望能够索赔,因为在拼多多上面也是不允许商家们卖假冒伪劣商品的,也制定了假一赔十的规则,具体怎么理赔呢?

首先要收集好证据,然后去投诉商家,要求假一赔十的赔偿,如果卖家拒绝赔偿,就上传证据要客服介入。具体操作流程:

1、保留证据

这个是必须的,不管你买到什么商品,你发现或者说你自己确定这就是假货的时候,那么把你确定的这件假货的照片拍下来,或录制视频保留。

2、联系卖家

赶紧联系一下卖家,告诉卖家这件商品是假的,听听卖家怎么说,尽可能让卖家自己说出物品的真假,这也是你申请赔偿的证据。

3、联系拼多多客服

将你保存的 证据保留好,然后联系网上拼多多客服,将你的证据提交上去,申请假一赔十。

当然了,申请假一赔十不是那么容易的,尤其是卖家谁会自己承认自己的商品是假的?那么就需要你自己寻找证据证明了,这是一个很艰难的过程,所以,寻找到了有效证据,你有申请成功的可能,否则只能自认倒霉了。

有什么规则?

1、拼多多平台有关假货的界定:“假货”就是指仿冒商标注册的商品及其盗用的商品。

2、知名品牌方界定:本标准所称“知名品牌方”就是指商标注册持有者,或经商标注册持有者授权,可以对商品真假、商品来源于作出判断的工作人员和组织 。

3、顾客出示样版,合乎下列一切一条或是好几条的,即是自商家获取的样版:平台根据匿名购买获得的商家商品;商家自主出示的商品;顾客/知名品牌方出示给平台的商家商品,且平台根据对别的选购同样商品顾客的电话回访觉得该商品系该商家售卖的。

4、疑似假货的界定:另外考虑下列标准的商品,将被分辨为疑似假货:有顾客或知名品牌方举报商家售卖商品为假货,或平台品质管理部根据任意抽样检验获得样版;

平台以一般顾客的专业知识水准规范,根据对样版与样版商品在当今销售市场商品流通的全新批号开展较为,外包装盒或是內容有很大进出,且不属于官方网声明的旧批号包裝的;或是依照商品知名品牌官方网站等公布方式公布的真伪识别方法开展辨别基本猜疑为假货的。

5、对假货解决方式

(1)疑似假货的解决,平台在发现疑似假货的当日(T日),将采用以下一项或是多种对策:对疑似假货商品作临时停售解决;通告商家马上出示其所卖商品并不是假货的证明材料,包含但不限于合理合法合理的合同书、订单信息、出货单、税票等进货凭证,或是详细授权证实材料等;

临时性提升该商家的担保金额度,增长幅度为该疑似假货商品历史时间总销售总额的十倍;限定商家帐户借款提现。

(2)代位求偿。商家在收到平台通告后12日(T 12日)内未质证,或是经2次质证仍不可以证实疑似假货商品实则真品的,平台有权利依据售假剧情轻和重,单方面决策是不是以商家帐户内的担保金对消费投诉涉及的订单信息开展代位求偿,代位求偿以后剩下担保金再次冻洁。

(3)假货确定。若平台接到来源于官方网(包含但不限于工商局行政机关、知名品牌方、制造商、知名品牌方立即授权的地区代理等)的电子邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家积极认可售假客观事实的,则视作商家售假客观事实创立,平台有权利依据商家与平台签署的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准开展假货解决。

若商家不承认售假个人行为,且疑似售假的商家在收到平台第一次通告后90日(T 90日)内未质证,或是经质证仍不可以证实疑似假货商品为真品的,平台有权利由此判断商家售假客观事实创立,并依据商家与平台签署的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准开展假货解决。

(4)假货解决。疑似假货商品在历经所述解决步骤被判断为假货的,平台将采用以下一项或多种解决对策:该商品永久性停售;限定售假店面(包含关系店面)的资产提现;扣减商家担保金及/或商家帐户借款账户余额做为顾客赔偿金,用以对假货订单信息顾客开展赔偿;

依据售假水平及其市场销售历史时间,平台有权利停售售假店面全部商品,不可以上架;依据售假水平及其市场销售历史时间,平台有权利停止与该商家协作;若涉及到刑事处罚的,平台有权利转交司法机关解决。

6、延期赔偿。售假处理方式中,若商家与平台中间产生起诉、诉讼或是别的纠纷案件,平台有权利延期对顾客作出赔偿。

若上述情况纠纷案件在平台限定商家帐户借款提现生效日9个月内无法处理,则平台有权利依照第三条要求的假货解决步骤优先对假货订单信息顾客作出赔偿,商家余额不能赔偿的,平台有权利以自筹资金根据派发无门坎优惠劵的方式给予赔偿,并向商家追索该等不够一部分。平台有权利视状况增加所述延期赔偿的限期。

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